PARA UNA INFORMACIÓN MÁS DETALLADA , POR FAVOR DIRIJASE A NUESTRO APARTADO DE POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Envío
Enviamos tu pedido con un coste de 3.95€ en Península dentro de las 24 horas laborables tras la realización de la compra a través de la empresa de transporte GLS.
Los envíos son a domicilio, no obstante, tras realizar la compra puedes redirigir el pedido a un punto de recogida en la página de seguimiento del paquete, siempre con la suficiente antelación.
El plazo de entrega estimado es de 24-72 horas laborables desde la entrega del paquete a la empresa de transporte. Durante periodos de rebajas, promociones o festivos, los plazos pueden ampliarse hasta dos días más.
Recuerda repasar bien los datos personales y de entrega para evitar retrasos en la operación.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto.
Para devolver o cambiar un producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe ir con el "packaging" original.
La devolución tendrá un coste de 4€ para Península. En caso de haber recibido un producto con algún tipo de defecto, se realizará un nuevo envío del mismo producto en perfectas condiciones sin ningún coste para el cliente, recogiendo en el momento de la nueva entrega el producto defectuoso. En caso de que el cliente desista de esta opción, se considerará que la devolución se realiza por otro motivo, por lo que el coste de envío será a cargo del cliente.
El coste de deducirá del importe a reembolsar.
Ten en cuenta que:
- Antes de reembolsar el dinero comprobamos que el pedido esté dentro de plazo para realizar la devolución, de lo contrario, no podremos realizar la devolución del importe.
- Antes de reembolsar el dinero comprobamos que la prenda contenga las etiquetas y no haya sido usada.
- La devolución del importe se hace en la misma forma de pago y puede tardar hasta 10 días, dependiendo de tu banco.
Cambios
Los costes de los cambios van a cargo del cliente y son 4€, la tienda se hará cargo de los costes del envío de la nueva prenda. Al solicitar el cambio por email, se informará al cliente de todas las instrucciones.
Una vez todo este comprobado, se mandará mediante email un código con el importe de la primera compra, deduciendo el coste de cambio, que podrás utilizar desde ese mismo instante para realizar una nueva compra en Reti Closet sin fecha de caducidad.
Si el nuevo producto es mayor al valor del cambio, se hará cargo de la diferencia. Si el nuevo producto es menor al valor del cambio, el saldo restante quedará disponible como crédito en tienda.
Reembolsos
Una vez el producto ha sido devuelto y recibido, tendrá que ser revisado, y en caso que todo esté correcto, se procederá al reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles. Se descontará del reembolso el precio de la devolución.
